Assistant / Assistante service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Toussieu, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
MISSION PRINCIPALE :
Contribuer au développement du portefeuille clients régional en assurant le suivi des dossiers
clients, leur satisfaction et leur fidélisation.
Activités principales :
Assurer le traitement et le suivi des commandes clients de la mise en place de la prestation
jusqu'à la livraison et la facturation de celle-ci (excepté pour la prestation vêtement de travail),
Garantir la mise à jour de la base de données clients et veiller aux respect des contrats,
Négocier les contrats à la demande des clients selon la grille tarifaire en vigueur (tarif, durée,
préavis.) ou avec accord préalable du responsable hiérarchique,
Analyser, enregistrer et traiter les réclamations des clients,
Transmettre les demandes de résiliations des clients au service Fidélisation puis effectuer ses
recommandations,
Relancer les clients en impayés en concertation avec le service comptabilité,
Editer les bordereaux de livraison pour les agents de service, contrôler et imprimer les
documents de tournées, recueillir et saisir leurs retours,
Répondre aux demandes d'informations internes et externes relatives aux dossiers clients en
cours,
Travailler en collaboration avec les chargé(e)s[...]